Jakarta Pusat – Polsek Kemayoran menerima sejumlah umpan balik positif dari masyarakat melalui kotak saran Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) pada hari Sabtu 15 November 2025. Selama rentang waktu pukul 08.00 hingga 16.00 WIB, tercatat sebanyak enam lembar kritik dan saran dari warga yang memuji kecepatan, keramahan, dan profesionalisme petugas SPKT.
Beberapa warga menyampaikan pujian seperti pelayanan yang cepat, tanggap, dan ramah. Rusdaina, salah satu warga, menyatakan, “Pelayanannya cepat dan baik, petugasnya sangat membantu.” Sedangkan Irene menambahkan, “Pelayanan baik, cepat, ramah. Terima kasih.” Warga lainnya, Sayat, menilai, “Bagus, cepat ditanggapi dan diselesaikan dengan cepat.”
Kapolres Metro Jakarta Pusat, Kombes Pol Susatyo Purnomo Condro, menyampaikan apresiasi atas masukan warga tersebut. Ia menekankan pentingnya pelayanan yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
“Setiap warga yang datang ke SPKT bukan sekadar laporan, tapi juga mencari rasa aman dan kepercayaan. Kami ingin masyarakat merasa diterima, didengar, dan dilayani dengan sepenuh hati. Setiap masukan positif dari warga adalah energi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis,” ujar Kapolres.
Sementara itu, Kapolsek Kemayoran, Kompol Agung Adriansyah, menambahkan bahwa pihaknya rutin memonitor kotak saran untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat. “Kami bersyukur atas tanggapan positif ini. Hal ini membuktikan bahwa upaya kami memberikan pelayanan yang cepat dan ramah kepada warga telah berjalan dengan baik,” kata Kompol Agung.
Dari enam lembar kritik dan saran yang masuk, semuanya memuji pelayanan, baik dari segi kecepatan, keramahan, kebersihan maupun penanganan yang responsif. Petugas SPKT Polsek Kemayoran berkomitmen untuk mempertahankan standar pelayanan ini dan terus berinovasi untuk memenuhi harapan masyarakat.
Laporan ini sebagai bentuk transparansi dan akuntabilitas Polsek Kemayoran dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat Jakarta Pusat.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
