Jakarta – Pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Jakarta Timur kembali mendapat apresiasi dari wajib pajak, Kamis (5/2/2026). Seorang warga yang mengurus perpanjangan STNK sekaligus penggantian kaleng pelat nomor mengaku puas dengan layanan yang diterimanya.
“Hari ini, 4 Februari 2026, saya perpanjang STNK dan ganti kaleng. Pelayanannya bagus sekali, cepat, dan tidak perlu antre. Terima kasih,” ujar warga tersebut.
Selain apresiasi, warga juga menyampaikan masukan terkait fasilitas pendukung. Menurutnya, penyediaan minuman bagi pemohon yang menunggu layanan akan menambah kenyamanan.
Menanggapi hal itu, Pamin STNK Samsat Jakarta Timur, Iptu Eliek Sukowati, menyampaikan terima kasih atas apresiasi dan saran yang diberikan masyarakat. Ia menegaskan bahwa setiap masukan akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan.
“Untuk mekanisme pembayaran pajak kendaraan, wajib pajak melalui tahapan pendaftaran dan verifikasi data, kemudian melakukan pembayaran di loket resmi. Sementara untuk penggantian pelat nomor lima tahunan, pemohon wajib melaksanakan cek fisik kendaraan, pendaftaran, pembayaran pajak, hingga pencetakan STNK dan pelat nomor. Seluruh proses dilakukan secara terintegrasi dan tanpa perantara,” jelasnya.
Ia menambahkan, Samsat Jakarta Timur terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, tertib, dan transparan. “Masukan dari masyarakat, termasuk saran terkait fasilitas minuman, akan kami tampung dan sampaikan kepada pimpinan sebagai bagian dari upaya peningkatan kenyamanan layanan,” tambahnya.
