Jakarta Pusat – Polsek Kemayoran terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui kotak saran yang disiapkan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Dari hasil evaluasi kotak saran periode terbaru, tercatat enam penyampaian masukan dan apresiasi dari masyarakat yang datang membuat laporan maupun permohonan pelayanan.
Sejumlah warga memberikan tanggapan positif terkait pelayanan SPKT Polsek Kemayoran. Di antara mereka, Ibu Susan menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang dinilai sudah baik, namun berharap adanya penambahan petugas di meja pelayanan untuk mempercepat proses. Sementara itu, dua warga lainnya yang tidak mencantumkan nama juga memberikan saran agar diberlakukan sistem nomor antrean guna meningkatkan ketertiban dan kenyamanan dalam pelayanan.
Tak hanya masukan, beberapa warga juga menyampaikan apresiasi. Bapak Sudarto menilai pelayanan SPKT Polsek Kemayoran sudah sangat baik. Hal senada disampaikan Bapak Amin yang merasa sangat puas dengan pelayanan yang dinilai ramah dan responsif. Seorang warga lainnya yang tidak mencantumkan nama menyampaikan bahwa pelayanan berlangsung cepat dan sangat membantu saat mengurus laporan kehilangan KTP.
Kapolres Metro Jakarta Pusat Kombes Pol Dr. Susatyo Purnomo Condro mengapresiasi bentuk partisipasi masyarakat dalam memberikan kritik dan saran untuk peningkatan pelayanan Polri.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan publik,” ucapnya.
Kapolsek Kemayoran Kompol Dr. Agung Ardiyansyah menegaskan bahwa pihaknya akan menindaklanjuti saran yang disampaikan melalui kotak saran tersebut.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional. Saran berupa penambahan petugas dan penerapan nomor antrean akan kami kaji untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat saat mengakses layanan SPKT,” ujarnya.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
