Medan, Detik kriminal – 30 Juli 2026. Pelayanan publik yang profesional harus berjalan beriringan dengan nilai-nilai kemanusiaan. Hal tersebut terlihat dalam pelaksanaan pelayanan di Rutan Kelas I Medan, di mana pendekatan yang humanis, persuasif, dan berorientasi pada pelayanan menjadi bagian dari budaya kerja kepada warga binaan maupun masyarakat yang berkunjung.
Proses pelayanan yang diberikan dinilai berlangsung secara profesional dengan tetap mengedepankan penghormatan terhadap martabat manusia. Baik warga binaan maupun para pengunjung memperoleh pelayanan yang tertib, ramah, dan komunikatif sehingga menciptakan suasana yang kondusif tanpa adanya kesan diskriminatif ataupun jarak dalam memberikan pelayanan.
Melihat kondisi tersebut, Nico Septian Butar Butar, Wakil Ketua DPD Pemuda Demokrat Indonesia Sumatera Utara, menyampaikan apresiasi kepada Kepala Rutan Kelas I Medan, Andy Surya, atas kepemimpinannya dalam membangun budaya pelayanan yang humanis.
“Pelayanan publik yang baik bukan hanya diukur dari kecepatan administrasi, tetapi juga dari bagaimana petugas menghormati setiap orang yang datang untuk memperoleh pelayanan. Kami melihat adanya upaya membangun pelayanan yang profesional sekaligus mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan di Rutan Kelas I Medan,” ujar Nico.
Menurutnya, pendekatan persuasif yang diterapkan jajaran Rutan Kelas I Medan merupakan langkah positif yang patut dipertahankan. Pelayanan yang ramah dan berintegritas akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan sekaligus mencerminkan komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
Nico berharap budaya pelayanan yang humanis tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan sehingga menjadi contoh bagi satuan kerja pemasyarakatan lainnya.
“Kami mengapresiasi langkah Kepala Rutan Kelas I Medan, Andy Surya, beserta seluruh jajaran yang terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan. Semoga komitmen ini terus dijaga dan menjadi motivasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” tutupnya.
